MANIPULACIÓN Y SOCIALISMO DEL SIGLO XXI: VENEZUELA 2010

ADVERTENCIA

El siguiente material, es extraído directa y textualmente del blog "Los Amos del Mundo"  ubivado en la URL http://www.syti.net/ES/Topics.html, por lo tanto, no me atribuyo su autoría, mas sí los comentarios  y las extrapolaciones a la realidad venzolana. De lo único que se me puede acusar, si acaso, es de poco creativo, pero ¡En fin! Yo no persigo un Pullitzer, sino la oportunidad de discutir sobre la realidad venezolana, habida cuenta del predicamento en que ésta se encuentra: o capitalismo o comunismo. No se está decidiendo sobre otra cosa.

Pues bien, tómese nota de que los autores, señalan que existen algunas estrategias utilizadas globalmente por grupos bien definidos, organizados para controlar el planeta y, por ende, a todos los seres humanos, desplegando formas bien dirigidas de control del pensamiento, para manipular a las personas para su beneficio, siendo su cometido principal establecer y mantener una hegemonía intelectual, que conduzca al poder y, por ende, al dominio de todos los recursos planetarios.}

Por favor, tómenense el tiempo de leer acerca de estas ideas y, luego, discutan sobre los comentarios.

En primer lugar, se encuentra la estrategia de la distracción, conocida también como la técnica de "arrojar trapos rojos" o "poner peines" para que el adversario los muerda. Se trata de un medio que los militares conocen ampliamente y también llaman "diversión". Los romanos decían, con acierto: Popule, panem et circences; es decir: al pueblo, pan y circo. Así surge entonces,

1 La estrategia de la distracción

El  elemento primordial del control social, es la estrategia de la distracción consistente en desviar la atención del público de los problemas importantes y de las mutaciones decididas por las elites políticas y económicas, mediante la técnica del diluvio o inundación continua de distracciones y de informaciones insignificantes.

La estrategia de la distracción es igualmente indispensable para impedir al publico interesarse por  conocimientos esenciales, en el área de la ciencia, la economía, la psicología, la neurobiología y de la cybernética.

"Mantener la atención del publico distraída, lejos de los verdaderos problemas sociales, cautivada por temas sin importancia real. Mantener el publico ocupado, ocupado, ocupado, sin ningún tiempo para pensar; de vuelta a la granja con los otros animales." (cita del texto "Armas silenciosas para guerras tranquilas")

¿Será por eso que -casi todos los días - en Venezuela surge un nuevo "escándalo", uno cada vez  más grande para tapar el anterior? Obsérvese con atencíon que cuando el "affair" de los alimentos podridos empezó a tomar techo y el gobierno se sintió contra la pared, especialmente  porque en vez de despedir a los cabecillas y encerrarlos en una celda como corresponde, no sólo no ocurre esto, sino que apenas si se les cuestiona y caen tres "pelagatos", tres funcionarios de tercera o cuarta categoría, mientras a los principales se los arropa con un manto de impunidad. Fueron 8 mil millones de dólares los que se perdieron, 180000 toneladas de comida PODRIDA, en un contexto de carencia de alimentos de la cesta básica, una inflación galopante, desempleo y otras endemias concomitantes.

Pero, repentinamente, Venezuela se halla ante una vorágine de declaraciones guerreristas, la solicitud de abandono del país en contra de un embajador de una nación con  la que se guardan relaciones amistosas, comerciales e históricas por siglos y empiezan a sonar tambores de guerra. Por supuesto, la sangre no llega al río, pero se hace suficiente alharaca como para que los medios se ocupen de ello,mientras se intenta, por ese medio  otra perogrullada más: galvanizar la voluntad popular en contra de un enemigo externo.

Se trata de manipular el discurso hasta colocar a la población en una posición "ellos contra nosotros", en la cual los "ellos" sean los colombianos y no los oficiales de un gobierno corrupto, inepto, inútil, trepidantemente estúpido y torpe en las relaciones internacionales y, definitivamente, muy malo para escoger amistades: IRAN, IRAK, CUBA, las FARC, el ELN y ¡pare usted de contar!

No se va a analizar aquí la justicia de las reclamaciones colombianas sobre el apoyo de Venezuela  a las FARC y el ELN, pues es público y notorio el "apechugamiento" del propio presidente con figuras como Piedad Córdoba, amiga y correo de estos delincuentes, el abrazo con mensajeros de la guerrilla y, por si fuera poco, la construcción de una estatua de Manuel Marulanda en pleno centro de Caracas. Pero no se trata de echarle más leña a ese fuego.

Lo que queda demostrado es que el gobierno desea DISTRAER LA ATENCIÓN DEL PÚBLICO, del más estrepitoso fracaso y la más evidente y grosera muestra de CORRUPCIÓN ADMINISTRATIVA, unido al CRIMEN DE LESA HUMANIDAD que significa dejar pudrir esa cantidad de comida. Pero no solo eso: unido a este desaguisado, está la estratosférica inversión que esa política alimentaria populista ha realizado para sostener un aparato de distribución de alimentos de segunda y tercera calidad que, además, se ha corrompido y obliga al ciudadano a adquirir otros productos "regionales" a cambio de suministrarle los que la gente realmente quiere. Pero, por si fuera poco, esta politica agroalimentaria de puertos, solamente ha dejado al país EXPORTANDO DÓLARES en detrimento de la producción nacional, EMPOBRECIENDO cada vez más a la nación y poniendo en manos de extranjeros EL DERECHO A LA ALIMENTACIÓN del venezolano.

Eso es lo que realmente quieren ocultar. Por eso es posible decir QUE NO HAY, NI HABRÁ, GUERRA ENTRE VENEZUELA Y COLOMBIA, es puro "bluff", pura fanfarronería, un elemento de distracción, a ver si pueden recuperar los espacios perdidos antes de las elecciones del  26/09 donde todas las encuestas no cuadran los números a favor del oficialismo, que se encuentra 12 PUNTOS PORCENTUALES DEBAJO.

2 Crear problemas, después ofrecer soluciones

Este método es también denominado "problema-reacción-solución". Se crea primero un problema, una "situación" previsto para suscitar una cierta reacción del publico, a fin que este sea el demandante de medidas que se desea hacer aceptar. Por ejemplo: dejar que se desarrolle o intensifique la violencia urbana, u organizar atentados sangrientos, a fin de que el público sea el demandante de leyes de seguridad o policíacas en detrimento de la libertad. O también: crear una crisis economica para hacer aceptar como un mal necesario el retroceso de derechos sociales y el desmantelamiento de los servicios publicos.

Sobran las explicaciones y comparaciones: sin embargo, es posible señalar que, en los últimos diez años han fallecido 144000 ciudadanos en acciones hamponiles, sin que se haya proseguido más allá del 10% de los casos, en lo que parece una impunidad de primer orden. Segured.com (2006) informaba

De acuerdo con las cifras reportadas por El Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalisticas. División de estadística –CICPC-, en el año 2005 en Venezuela ocurrieron 10.098 homicidios, lo que determina una tasa de 38 homicidios por cada 100.000 habitantes, que sitúa al país con una violencia superior a Colombia, Jamaica, Brasil y México y solamente superada por Honduras y el Salvador,

Esta situación que ya en  2006 parecía atroz se ha ido multiplicando y, peor aún, desarrollando exponencialmente: este gobierno tiene una mora de CINCO AÑOS en la entrega de cifras oficiales sobre violencia asociada a actos delictivos. Sin embargo, las cárceles hablan por sí solas, las calles tienen un discurso propio y basta apostarse a las puertas de la Morgue de Bello Monte, para "tomarle el pulso" a la inseguridad galopante que carcome las bases de la sociedad.

Por otro lado, la ausencia de alimentos de la cesta básica, causadas por las expropiaciones, la deficiencia y el retardo en la entrega de Dólares para la adquisición de insumos y, más recientemente, la ruptura de relaciones con Colombia, tiene su resolución en MERCAL y PDVAL que "coincidencialmente" son las únicas fuentes en las cuales el ciudadano puede surtirse de mantequilla, aceite, azúcar, leche y otros rubros similares.

Esto tiene una doble función:  en primer lugar, presentar al gobierno como el "salvador" del pueblo, en contra de una burguesía asesina que esconde los alimentos, como si un fabricante fuera lo suficientemente estúpido como para producir un alimento y luego esconderlo para que suba de precio. ¡No amigos! La razón de la existencia del capital es la circulación del mismo en orden de garantizar su reproducción. Es decir: nadie fabrica para esconder, sino para vender - lo más rápido posible - para que obtener su ganancia sobre la inversión realizada.

En segunda instancia, esta estrategia contribuye a la conformación de un "enemigo interior": los capitalistas salvajes, que deben ser despojados de todas sus pertenencias para serles entregadas al pueblo. Por supuesto, cada fábrica, cada empresa, cada kiosko de periódicos así sustraído, termina en manos de "gente de confianza" de los grupos de poder, para quienes nada importa la producción, sino la extracción: cuánto pueden sacar para sus propios bolsillos.

Prueba fehaciente: el Central Azucarero Cumanacoa, se apresta a refinar 25 MIL TONELADAS DE AZÚCAR TRAÍDA DE BRASIL, mientras los productores de la zona confiesan estar arruinados, gracias a lo extemporáneo de los créditos, la mala política de pago de sus "corridas" y otras deficiencias por el estilo. La fábrica no llegó a moler 50 m il toneladas provenientes del Municipio, pues todo lo que hizo fue traer de zonas aledañas (Cariaco y Monagas) Si esta es una buena política agroalimentaria, será necesario cambiar todos los pénsum universitarios del mundo sobre administración y políticas públicas y rehacer los libros de gerencia.

Pero véase la perversidad presente en las maquinaciones del Estado, cuando sugiere, por ejemplo que en un termino de 5 años, contados a partir de la fecha, TODA LA CARTERA DE HOSPITALIZACIÓN, CIRUGÍA Y MATERNIDAD de los empleados del sector público dejará de estar a cargo de aseguradoras privadas, para insertarse en una empresa de carácter público. Así, se llega a la tercera de las estrategias:

3 La estrategia de la degradación

Para hacer aceptar una medida inaceptable, es suficiente aplicar progresivamente, en "degradado", sobre una duración de 10 años. Es de esa manera que condiciones socio-económicas radicalmente nuevas han sido impuestas durante los años 1980 a 1990. Desempleo masivo, precariedad, flexibilidad, relocalización, salarios que ya no aseguran ingresos decentes, tantos cambios que habrían provocado una revolución si hubieran sido aplicados bruscamente

Para nadie es un secreto que Vida y Accidentes Personales y HCM son los platos fuertes de la gestión aseguradora. Vehículos genera grandes përdidas, motivado al alto índice de siniestros, pero hay que mantener la cartera, puesto que permite ofrecer otros servicios a los clientes, fidelizándolos con la empresa. Si les quitas HCM, sobre todo el colectivo, desmantelas a las aseguradoras. ¡Claro, como va a ser poco a poco, en un lapso de cinco años, pues no se va a sentir tanto! Pero si la medida hubiera sido aplicada a partir de la fecha de publicación en Gaceta Oficial, el gobierno hubiera enfrentado una revuelta popular. Pero así, en cinco años, la gente no se va a dar cuenta de que EL GOBIERNO LES ESTÁ COBRANDO POR UN SERVICIO QUE DEBERÍA PRESTAR GRATUITO y que el HCM suscrito con una empresa privada, constituye un MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO, al significar un aliciente adicional y la prestación de un servicio de mejor calidad QUE EL GOBIERNO NO ESTÁ EN CONDICIONES DE PRESTAR. Primero, porque no tiene la infraestructura, segundo, porque no tiene la suficiente gerencia para hacerlo y tercero, porque si se pudieran satisfacer estas dos deficiencias, EL GOBIERNO NUNCA TIENE, NI TENDRÁ, RECURSOS SUFICIENTES PARA DOTAR A LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE MEDICINA DE LOS INSUMOS, MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS PARA UNA ATENCIÓN DE PRIMERA, como sí lo pueden hacer las clínicas privadas.

Así, dentro de  5 años, el gobierno habrá desmantelado las aseguradoras, quebrado muchas clínicas privadas  y, finalmente, controlado el sistema de salud, tan sólo para tener al ciudadano bajo su dominio. En el transcurso, expropiará clínicas, bajo el supuesto de que se oponen a las políticas populares y revolucionarias, tan sólo para humillar y vejar a sus dueños y trabajadores, porque al final las convertiran en sucursales del infierno, como son todos los hospitales.

Hasta aquí esta primera entrega, en los números siguientes se estarán analizando las estrategias faltantes, pues son 10 y todas, absolutamente todas, tienen su correlato en la política venezolana del Socialismo del Siglo XXI.
En todo caso, aquí quedan anexas para su consumo, discusión, evaluación y contrastación con la realidad nacional

4 La estrategia del diferido

Una otra manera de hacer aceptar una decisión impopular es de presentarla como "dolorosa pero necesaria", obteniendo el acuerdo del publico en el momento para una aplicación futura. Es más fácil aceptar un sacrificio futuro que un sacrificio inmediato. Primero por que el esfuerzo no es desplegado inmediatamente. Enseguida por que el publico, la gente, tiene siempre tendencia a esperar ingenuamente que "todo irá mejor mañana" y que el sacrificio demandado podrá ser evitado. En fin, esto deja mas tiempo al publico para acostumbrarse a la idea del cambio y de aceptarlo con resignación cuando llegue el momento.

5 Dirigirse al público como a niños de baja edad

La mayoria de los spots de publicidad dirigida al gran publico utiliza un discurso, argumentos, personajes, y un tono particularmente infantil, muchas veces proximo a lo débil, como si el espectador fuera un nino de baja edad o un deficiente mental. Cuanto mas se intente buscar enganar al espectador u oyente, mas se tiende a adoptar un tono infantilizante.

¿Por qué?

Si se dirige a una persona como si tuviera la edad de 12 años entonces, en razón de la sugestibilidad, ella tendrá, con cierta probabilidad, una respuesta o reacción también desprovista de sentido critico al igual que una persona de 12 años." (cf. "Armas silenciosas para guerras tranquilas")

6 Utilizar el aspecto emocional más que a la reflexión

Hacer uso del aspecto emocional es una técnica clásica para hacer corto circuito al análisis racional, y por ende al sentido critico de los individuos. Además, la utilización del registro emocional permite abrir la puerta de acceso al inconsciente para implantar o insertar ideas, deseos, miedos o temores, pulsiones, o inducir comportamientos...

7 Mantener al publico en la ignorancia y la idiotez

Hacer de forma que el público sea incapaz de comprender las tecnologías y los métodos utilizados para su control y su esclavitud.

"La calidad de la educación dada a las clases sociales inferiores debe ser la más pobre o mediocre posible, de forma que la brecha de la ignorancia que aísla las clases inferiores de las clases sociales superiores sea y permanezcan incomprensible para las clases sociales inferiores." (cf. "Armas silenciosas para guerras tranquilas")

 

8 Promover al público a complacerse en la mediocridad

Promover al publico a encontrar "cool" (bien) el hecho de ser estúpido, vulgar e inculto...

9 Reemplazar la revuelta por la culpabilidad

Hacer creer al individuo que el solo es responsable de su desgracia, a causa de la insuficiencia de su inteligencia, de sus capacidades, o de sus esfuerzos. Así, en vez de rebelarse contra el sistema económico, el individuo se auto-devalúa y culpabiliza, lo que genera un estado depresivo del cual uno de sus efectos es la inhibición de la acción. Y sin acción, no hay revolución!...

10 Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen

En el transcurso de los últimos 50 años, los avances acelerados de la ciencia han generado una brecha creciente entre los conocimientos del publico y aquellas poseídas y utilizadas por las elites dirigentes. Gracias a la biología, la neurobiología, y la psicología aplicada, el "sistema" ha logrado a un conocimiento avanzado del ser humano, a la vez físicamente y psicológicamente. El sistema ha alcanzado a conocer mejor el individuo común de lo que él mismo conoce de sí. Esto significa que en la mayoría de los casos, el sistema posee un más gran control y un más gran poder sobre los individuos que los individuos ellos-mismos.

Corre por la internet un cuento de cómo se logra cocinar a una rana: nadie la echa en un cazo con agua caliente, pues esta, al sentir el cambio brusco de temperatura, saltaría irremisiblemente perdiéndose en el monte. En cambio, se la pone en una olla con agua a temperatura ambiente y se la va cocinando a fuego lento. Al ser gradual el cambio de temperatura, el animal no reaccionará hasta que ya es demasiado tarde y  muere en el proceso de cocción.

PERSIGO...

Persigo una sombra, como una sombra soy,

miro a lo lejos y el horizonte solo me duevuelve impertérrita semblanza

de azules y bermejos, mientras esconde el albe rostro

hasta que otra madrugada tome por asalto mis desvelos.

Siento que, a mi lado, alguien pasa:  ¡Mentira!

Es solo tu presencia que diluyéndose entre mis manos

huye de mí, ladrona despavorida de mis sueños.

Obnubilado Ïcaro me lancé en pos de tu aliento y quemó las alas de mi ilusión

despertando ¡Mísero de mi! ¡ay infelice!

Vacío como un cuenco, íngrimo como nido sin ave,

cual mar sin olas y oveja sin cordero

Aullante lobo de hirsutas cabelleras, apuro el mundo a grandes sorbos,

esperando que, en el fondo, encuentre de nuevo tu rostro y vuelva

a ser yo, el de antes, el que te amó y aún te ama.

APUNTES PARA EL ANÁLISIS DE LAS POLÍTICAS ECONÓMICAS EMPRESARIALES

Introducción

Con la intención de discutir un caso emblemático de la política económica, se incluye aquí lo que se conoce de McDonald's, empresa de venta de comidas rápidas cuya ejecución exitosa  debe ser ejemplo mundial, pese a los errores cometidos por la empresa, los cuales ha sabido capitalzar a su favor, convirtiendo a esta megalópoda en una institución inteligente, que aprende de sus fracasos, haciéndose flexible y capaz de adaptarse a nuevas condiciones.

Para analizarlo, se recurrió a fuentes de Internet, por lo cual es posible que algunos datos sean imprecisos, por no poder confrontarlos con los propios registros de la industria, sin embargo, como ejercicio didáctico de análisis de procesos y políticas empresariales, es sumamente válido y así lo presento en este blog.

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Objetivos organizacionales de McDonald’s

Desde el punto de vista de las estrategias organizacionales, McDonald’s se ha planteado la necesidad de acrecentar sus mercados, superando la saturación de la cual la propia empresa se ha hecho víctima en los Estados Unidos, aunque como señala De La Colina (2009) la empresa, luego de encuestas realizadas por independientes logró demostrar que es la líder absoluta del mercado. Ya para 1996 ocupaba el 42% del mercado estadounidense.

Por su parte, desde el punto de vista del mercadeo de McDonald’s, Muñoz (2010) informa que… Sus productos, procedimientos de manejo y preparación y cocinas están estandarizados y son estrictamente controlados… por lo cual su crecimiento no está basado solo en la cantidad, sino en el mantenimiento de la calidad de los productos, habiéndose detectado incluso el rechazo de franquicias en Francia (Muñoz, 2010) motivado a que los estándares de limpieza de los restaurantes no eran los requeridos por la empresa. Hasta este punto es capaz de controlar McDonald’s lo que vende en el mundo.

Hoy, la compañía enfrenta severos desafíos que se ha planteado superar: sus más cercanos competidores Burguer King y Wendys, son ahora acompañados por Kentucky Fried Chiken (que es más popular en China que McDonald’s) y Piza Hut, además de la pléyade de ofertas de comida rápida en envases para recalentar que venden hasta en las estaciones de servicio actualmente.

No es que la compañía haya sido desplazada, sino que su “share” se ha reducido tres puntos porcentuales, disparando todas las alarmas internas y obligando a mirar hacia nuevos mercados: Sur América ha sido entonces la salida obvia y, en ella, Brasil, el gigante del sur se ha visto

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invadido por las Big Mc, que han conquistado el mercado y se han posicionado como líder imbatible.

Estrategia organizacional de McDonald’s en cuanto al mercado.

Con un indiscutible 41% del mercado estadounidense y mucho más en Sur América y el Caribe, la empresa sigue manteniendo sus estándares productivos: no deja al azar la provisión de sus insumos, sino que ella controla todos los puntos de la cadena de distribución, garantizando así la calidad del producto final y el mantenimiento de su imagen.

Además, la empresa ha sabido combinarse con otros gigantes como Disney Pixar’s para la incorporación de estímulos a la venta, representados en muñecos alegóricos a las últimas producciones cinematográficas, estrategia que ha sido efectiva en gran modo, al estar especialmente dirigida al público infantil a través de su “Cajita Feliz” (Happy Meal). Además, como parte del análisis situacional de la empresa, en virtud del crecimiento acelerado de la población de tercera edad, McDonald’s ha ideado platillos que apuestan al paladar más exigente de los adultos, productos que hasta ahora no han logrado el efecto deseado, pero siguen siendo una alternativa válida.

En países como los Latinoamericanos, donde se utiliza el sistema métrico decimal (Muñoz, 2010) ha tenido que adoptar nombres distintos para sus productos y donde quiera que se instala su publicidad tiene que ver con motivos locales. Por ejemplo la Quartes Pound (1/4 de libra) que para los latinos no tiene significado, se convirtió en la Doble Burguer y así sucesivamente. Esto coincide con los estudios sociales y culturales que desarrolla la empresa para poder penetrar el mercado e insertarse significativamente en la mentalidad y el ánimo de sus clientes potenciales.

Entre otros logros, producto de sus estrategias de mercado, se pueden citar los siguientes.

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 26000 establecimientos en todo el mundo.

 14 000 millones de comidas vendidas al año.

 Cinco establecimientos nuevos se abren cada día.

 Venta de 145 hamburguesas por segundo.

 Millón y medio de empleados.

Y se puede dar el lujo de ofrecer a su clientela y franquiciados, condiciones como estas:

 La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles.

 Primer cliente de Coca-Cola.

 Empleados que siempre sonríen al cliente.

 El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos.

 Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales.

 Un centro de estudios de la hamburguesa propio.

En cuanto al personal, como un dato curioso, cuando se iban a instalar en Moscú, se publicó el anuncio solicitando personal; al mismo se presentaron 30000 personas, se entrevistó sólo a 4000 y se contrataron únicamente 300 (Muñoz, 2010), que tuvieron que asistir a la Universidad de la Hamburguesa para aprender a atender bien al público y a preparar adecuadamente este platillo.

Según De La Colina (2009) para McDonald's ser líder no es sólo una cuestión de tamaño sino también de actitud. McDonald's tiene plena conciencia de su responsabilidad con las comunidades en donde está situado. Por eso, cada miembro de la organización pone toda su pasión para servir a los clientes de manera que ellos se sientan siempre lo más cómodos posible.

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Aspectos fallan de la estrategia en los Estados Unidos

En su afán de crecimiento y, sobre todo, de no dejarle espacio a la competencia, la empresa se ha saturado: ha ubicado almacenes con demasiada proximidad entre unos y otros, generando lo que se conoce como “canibalismo del margen de ganancia”: los gerentes de zona se empiezan a quejar de que sus ganancias específicas se reducen, debido a que comparten espacios con otros almacenes, mientras que los ingresos generales de la empresa se multiplican.

En todo caso, ¿qué es peor, competir contra sí mismo o enfrentarse a la competencia? En todo caso, la competencia contra sí mismo se puede controlar, contra otros ¡nunca se sabe!.

Sin embargo, esta situación también ha ido en detrimento del servicio y de la atención al público, detectándose niveles crecientes de insatisfacción del cliente, que se está orientando hacia otras ofertas: más variadas, más innovadoras y responsivas ante las necesidades del público.

Esto ha hecho que McDonald’s, a partir de 1996 haya reducido su share, desde lo que se refleja que de un 51% se encuentre en un 42% actualmente.

Diferencia posicional de McDonald’s en Brasil y en los Estados Unidos

En los Estados Unidos, McDonald’s es percibido como parte de la oferta de alimentos preparados para llevar o comidas rápidas, junto a sus competidores Burguer King, Kentucky’s Fried Chicken y Pizza Hut; esto lo hace estar dentro del segmento de conveniencia. Esto es: puede o no ser frecuentado, dependiendo de la proximidad, el momento y la disponibilidad de recursos financieros.

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Mientras tanto en Brasil, McDonald’s es parte de la programación familiar para los momentos de recreación y esparcimiento. Esto hace que la firma tenga una posición estable y creciente dentro de la oferta de comidas rápidas. Una posición mucho más ventajosa que en la sede de la casa madre.

McDonald’s frente a sus negocios en el mundo

McDonald’s puede ser vista como una empresa inteligente que aprende de su contexto y se involucra en la comunidad donde vive. McDonald’s hace importantes donaciones para obras sociales donde quiera que trabaja, además de dar preferencia de consumo a los productos locales.

Desde las materias primas, y durante todo el proceso de producción (cadena de valor), McDonald's se compromete a brindar siempre la máxima calidad, seguridad, frescura y sabor, en todos sus productos. Esto hace que en todo el mundo se establezcan estrictas medidas de control de calidad que los franquiciados deben respetar severamente o arriesgarse a perder la franquicia.

McDonald's tiene el compromiso de brindar productos con los más altos estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria. Por ello, exige a sus proveedores el cumplimiento de los estrictos requisitos de control de calidad como Buenas Prácticas de Manufactura, control de Plagas, Plan HACCP (Control de Riesgos y Puntos Críticos) Controles de Microbiología y Evaluaciones sensoriales.

Una vez que los productos pasan todos estos controles, son enviados al centro de Distribución en donde se realiza el control de recepción mediante un programa de inspección de calidad. Allí se verifica que la entrega de cada producto cumpla con los requerimientos de calidad y seguridad.

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Por otra parte, el Centro de distribución debe cumplir con las mismas exigencias a las que son sometidos losproveedores, garantizando la calidad de las materias primas hasta que llegan a los locales.

En Argentina (De La Colina, 2009) McDonald’s tiene un convenio con la Universidad de Morón:

La Universidad de Morón y McDonald´s sellaron un convenio para el desarrollo de proyectos educativos conjuntos y anunciaron que el primer paso de este acuerdo será la implementación de una nueva carrera denominada "Tecnicatura Universitaria en Comercialización Minorista". Esta carrera de dos años de duración apunta a formar profesionales en el ámbito del comercio minorista. Particularmente, los alumnos que compongan el equipo gerencial de McDonald´s podrán aspirar a becas para el cursado de la carrera y todo el personal que se inscriba gozará de una bonificación especial en la cuota.

Esta, además de ser una contribución con el desarrollo local, es una forma en la que la empresa puede garantizarse el reclutamiento de personal de calidad para la gerencia de sus franquicias en todo el país.

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BIBLIOGRAFÍA

JUAN MANUEL DE LA COLINA (2009) Análisis empresarial de Mc Donalds Rev. Dig.Winred.com. Consultada Julio 2010. http://winred.com/estrategias/analisis-empresarial-de-mc-donalds/gmx-niv102-con1632.htm

ALTORANKING.COM (2010) El caso McDonald’s http://www.altoranking.com/noticias/el-caso-mcdonalds.html

EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES

ELABORADO POR:

PROFA: Lusmary Y. Ramos B.

C.I.Nº V- 15.249.8623

José Pernía

C.I.Nº V- 9.130.130

CUMANACOA, AGOSTO DE 2010

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INTRODUCCIÓN

Hoy en día, ante la crisis educacional y socio económica que vive el país es posible señalar también la prioridad absoluta que representa el análisis del actual sistema educativo, confrontándolo con otros de países mucho más exitosos desde el punto de vista industrial, económico y de desarrollo social, con la finalidad de tomar de ellos las experiencias que pudieran elucidar el camino hacia propuestas pedagógicas innovadoras y liberadoras, capaces de facilitar el surgimiento de una nueva generación de gerentes sociales, cuya égida pueda colocar a la nación entre las más desarrolladas del mundo.

Venezuela cuenta con todo para hacerlo: recursos naturales abundantes, recursos minerales con disponibilidad por varios siglos, una juventud arrolladora (el índice de edad de la población no supera los 30 años) y, sin embargo, no termina de “despegar”. ¿Qué hace que el país se encuentre en esa situación? Desde aquí se propone la tesis de que existen fallas en la planeación y, sobre todo, en la evaluación de la educación, por lo cual no ha sido posible detectar cuáles son las insuficiencias reales y atacarlas para suprimirlas de raíz.

Partiendo de esas premisas y con la finalidad de analizar la evaluación educativa desde las distintas perspectivas y aportes que se le han hecho, se realiza este informe de tipo descriptivo sobre los Instrumentos de Evaluación, el cual se estructura en tres partes: en la Primera, se hace un resumen

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del Módulo Elaboración de Instrumentos de Evaluación (Muños, 2005), luego, en la Segunda Parte, se aborda lo que sería una interpretación del material analizado y, finalmente, una tercera entrada tiene que ver con los aportes personales a lo leído, resumido y analizado.

Como ejercicio didáctico es sumamente eficaz para comprender la estructura de pensamiento holístico a partir de la cual se pretende formar a los estudiantes de post grado, los cuales, en este nivel deben desarrollar un poder analítico y abstractivo superior, con cuya aplicación podrán contribuir al diseño de estrategias metodológicas más eficientes para el mejoramiento de la calidad de la enseñanza en todos los niveles y subsistemas de la educación venezolana.

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RESÚMEN DEL MÓDULO

El proceso de evaluación constituye el corazón de toda la educación porque permite conocer el progreso tanto de los estudiantes en la adquisición de las habilidades y destrezas requeridas en el nivel educativo, como de los propios docentes e, igualmente, de los métodos, instrumentos y recursos empleados en la enseñanza. Esto es así, atendiendo a lo señalado por Muñoz (2005) cuando expresa:

La evaluación del proceso docente es un trabajo extenso y complejo puesto que exige la valoración de todos los factores relacionados con el medio educativo: los objetivos planteados y su grado de flexibilidad, los métodos, técnicas y recursos utilizados, los componentes psicológicos y sociológicos que inciden en el aprendizaje de los alumnos, los medios materiales, funcionales y personales de la escuela y, de manera especial, las aptitudes, características y actitudes de cada profesor (Monederos –Geli, 1999; citado por Muños, 2005, p. 16)

La evaluación se convierte así en un instrumento de medición de la eficacia, eficiencia y efectividad, tanto de los objetivos, como de los recursos, espacios y actores que han participado en el proceso de enseñanza, desde lo cual es imperativo que el educador sepa diseñar los objetivos de evaluación para que la aplicación de los instrumentos pueda aportar información fidedigna y, sobre todo, útil para corregir,

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mejorar y solventar los problemas y dificultades encontrados en el camino.

Al respecto, Muñoz (2005) señala que:

Los educadores deben saber formular objetivos ya que así, los enseñantes tienen la oportunidad de participar en la elección de los objetivos generales y específicos. Esta participación constituye un elemento esencial del diseño curricular. (Muños, 2005; p.8)

Por otra parte, Mager (1966; citado por Muñoz, 2005) señala que un objetivo educacional debe identificar una conducta final; y el mismo debe precisar las condiciones en las cuales el alumno exhibirá tal conducta…p.11), igualmente este autor precisa que…debe haber concordancia entre la conducta final en general y sus especificaciones. Desde donde, a través de la enunciación de la conducta final… se determina qué harán los alumnos cuando hayan logrado el objetivo, la respuesta deberá ser la conducta final. (Muñoz, 2005; p. 12)

La evaluación sirve no sólo para evaluar el cumplimiento de los objetivos, sino para ponderar el rendimiento académico, lo cual se logra a través de técnicas e instrumentos de evaluación escolar que facilitan el acopio de información: pruebas orales, pruebas tipo ensayo o discusión, pruebas objetivas, pruebas prácticas o de ejecución, pruebas de velocidad y pruebas de potencia. Estos instrumentos deben poseer validez de contenido, validez predictiva, para decir cuál será la posición alcanzada por el estudiante en un punto

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determinado de su ejecución, validez concurrente, a partir del análisis de grupos paralelos de ejecución.

También debe poseer validez de hipótesis, a través de distintos métodos y recursos para intentar validar un rasgo de conducta hipotético o poco conocido.

En otro orden de ideas, la evaluación constituye una garantía de calidad de la educación, tanto y en cuanto a ella no se aplican las máximas empresariales de: mayor inversión – mejor organización – mayor producción, puesto que la educación es un medio sociológico, es decir un proceso que ocurre únicamente en el contexto del conglomerado humano, el cual no puede ser medido como una máquina, puesto que los mismos estímulos no sirven para todas las personas.

Ello explica por qué no siempre la mayor inversión en educación garantiza una mejor calidad del producto educativo, y sí lo garantiza la mayor participación de todos los actores del proceso tanto en la planeación y ejecución, como en la evaluación de procesos, resultados e impactos de la acción pedagógica. Esto es: dejar de manejar la evaluación como elemento de poder, como instrumento coercitivo, para convertirla en un verdadero análisis de todo el proceso, no solamente enfocado en el estudiante, sino tomando todo el proceso educativo como sistema.

Lo que ocurre es que si se aplicara la evaluación, no solo al rendimiento de los alumnos y las alumnas, sino a los profesores… solo serviría para decirle (Muños, 2005) lo que no está haciendo o lo que está haciendo mal y eso, por supuesto, no es agradable para nadie…; lo que trae a colación otra pregunta más inquietante;…este rendimiento ¿no está

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condicionado por la organización del centro, por su proyecto curricular y por las normas de funcionamiento que lo rigen?(p. 33)

De tal manera que la evaluación tiene que comprender tanto el conjunto de los alumnos y alumnas, como los docentes y al centro en sí, dado que este es el espacio donde ocurre el aprendizaje y es responsable por la planeación de todo el proceso. Por lo cual… se tiende a un concepto holístico de la evaluación (Muñoz, 2005; p. 35), extendiéndose esta al conjunto de los componentes de un centro educativo.

Tyles (1950) y Cronbach (1963) (citados por Muñoz, 2005) llegaron a desarrollar un sistema que convierte a la educación en un instrumento para la toma de decisiones, luego de haber recogido, recopilado, explicado, analizado y catalogado los datos, lo cual implica que el proceso evaluativo se hace sumamente complejo pero, también, muy preciso y científicamente validable.

La evaluación de un centro educativo puede variar según sus objetivos pero puede por su finalidad ser formativa o sumativa, por su extensión, global o parcial; por los agentes evaluadores, externa o interna; y por su momento de aplicación, inicial, procesual o final.

Pero, en todo momento es preciso recordar lo que apuntaba Muñoz (2005) al principio del material seleccionado para estudio: …el éxito de una evaluación depende no sólo de los actores y la situación, sino también de los instrumentos de control y medición (Muñoz, 2005: p. 21), y por tanto, de la adecuada planeación inicial para realizarla.

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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DEL MÓDULO

Se parte de la premisa de la evaluación como un instrumento de perfectibilidad de la educación en todos sus niveles, modalidades, procesos y actores. Concibiéndola como un medio para mejorar, no como forma de coaccionar o atemorizar a los evaluados.

También, se concibe una evaluación holística, donde todos los componentes del proceso educativo se encuentran sujetos a examen. Este proceso de análisis de la praxis pedagógica no involucra solamente el conjunto de estudiantes, desde el punto de vista de su productividad y rendimiento académico, sino a toda la institución, como centro de planeación de los aprendizajes, que cuenta con unos recursos humanos, físicos, infraestructurales y económicos y debe reconocerse el uso que se les está dando.

Dentro del material recopilado por Muñoz (2005) también corre inserta la tesis de que la inversión económica no es directamente proporcional al mejoramiento de la calidad de la educación, sino que esta es más bien el resultado de un proceso orgánico, donde todos los aspectos deben ser evaluados conscientemente para garantizar que los recursos están siendo usados óptimamente y que se está garantizando a los educandos el mejor sistema de educación que pueda haber.

Esto se contrapone directamente con algunas tendencias que sugieren que la tríada: mayor inversión - mejor organización - mayor producción, aplicable a la industria puede traerse de manera arbitraria al sistema escolar sin considerar que el proceso educativo es eminentemente social.

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Esto es lo mismo que decir que el proceso educativo ocurre entre personas, las cuales no son “programables”, sino que atienden a estímulos totalmente diversos; siendo esta complejidad la que obliga a buscar la unidad dentro de los contrarios. Una visión dialéctica del proceso de aprendizaje, que solamente permitirá una aproximación realista cuando al evaluar se comprenda cómo se están utilizando los recursos pedagógicos y psicológicos para lograr los objetivos de la educación: socializar al individuo, sin atropellar su individualidad.

Finalmente, se hacen algunas precisiones sobre los métodos, instrumentos y tipos de evaluación, aplicables, no solo a los estudiantes, sino también a los centros educativos, puesto que se requiere dar cuenta de cómo se está desarrollando el proceso, habida cuenta de la responsabilidad que les cabe a estos en el diseño y formulación de los currículos a que se ven sometidos los estudiantes.

Desde esta óptica, la evaluación constituye un proceso holístico, orgánico, participativo, dinámico, flexible, perfectible y liberador, dentro de un contexto institucional dialógico en el cual todos los actores son llamados a aportar para el mejoramiento de la calidad del servicio que se está prestando. La sociedad toda debe ver a la evaluación educativa como una oportunidad para insertarse en el proceso de enseñanza – aprendizaje como sujeto del proceso y no como objeto del mismo. Cabe destacar la inestimable oportunidad de transformación curricular que tal enfoque supone en el mediano plazo a todos los niveles de la educación.

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COMENTARIO

Los centros educativos son espacios donde la gente pasa la mayor parte de su vida o, por lo menos, una muy importante. Desde el parvulario hasta la universidad, cada persona transcurre no menos de 17 años de su existencia, por lo cual el proceso de enseñanza – aprendizaje marca significativamente al ser humano.

En razón de lo antes expuesto, la educación requiere una cuidadosa planeación, dentro de la cual la redacción de los objetivos es fundamental. Un proceso educativo con unos objetivos y metas bien planteados, dentro de los cuales se exprese con claridad las conductas observables esperadas, así como el proceso para llegar a lograrlas, es garantía de un producto de calidad: un graduando capaz de incorporarse productiva y eficientemente a la sociedad, consciente de sus valores y en posibilidad de transmitirlos a la nueva generación.

Si un docente no es capaz de reinventarse cada día en el espacio áulico, si no tiene la habilidad y destreza para captar las verdaderas apetencias de sus estudiantes, sino que busca ceñirse de manera inflexible a un programa de trabajo, será un verdadero inútil para el proceso educativo liberador que es necesario desplegar en estos momentos precisos en que la patria parece haber perdido el rumbo.

Toda educación es liberadora en cierto grado. Porque toda educación libera de la ignorancia. Y toda educación tiende a conformar al individuo con un modelo que otros, aquellos que gobiernan, suponen “el máximo de la felicidad para todos los

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ciudadanos”. En ese sentido, toda educación supone una forma de coloniaje como lo definía Freire (Rivas, 2010).

En otras palabras, si se quiere hacer de la educación un espacio para la liberación, debe romperse el esquema de la clase magistral y, sobre todo, de la evaluación aplicada por el docente a los estudiantes, sin que estos, a su vez, puedan evaluar a los docentes y al proceso educativo en su totalidad.

Lo que aquí está en juego es una propuesta para un modelo de evaluación ajena a los principios coercitivos del término “evaluar” que suena tan profundamente a “perseguir”, “criticar”, “destruir”, “demeritar” y que, por lo tanto, goza de un amplio rechazo en todos los sectores. Cuando se le dice a un docente que se le va a aplicar una “Evaluación de Desempeño” inmediatamente desarrolla resistencias, pues secularmente la sociedad le ha concedido autoridad, tal que proviene de la sanción moral de la ciudadanía y la que exhibe como consecuencia de haber recibido su título profesional.

En estas condiciones, señalar que serán evaluados, suena tanto como a decirles que está en tela de juicio su autoridad para enseñar. Esto no es bueno para nadie. Por eso, en el proceso de formación, debe cambiarse la manera de evaluar y, sobre todo, el enfoque que se da al proceso evaluativo para que, una vez egresados, los docentes en formación la apliquen y la entiendan como un instrumento de perfectibilidad de la praxis pedagógica y un medio para la superación de insuficiencias, ante el desafío de prestar más y mejores servicios para convertir a su país en un ente competitivo, capaz de estar a tono con los más desarrollados del mundo.

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CONCLUSION

Es posible señalar que ha quedado fehacientemente demostrada la necesidad de elaborar estrategias metodológicas innovadoras de la evaluación educativa, con la finalidad de mejorar sensiblemente el servicio que se presta, a fin de garantizar el cumplimiento del encargo social que se le hace a la escuela: formar la nueva pléyade de líderes que conducirán la sociedad venezolana durante los siguientes, por lo menos, diez lustros; y con ello también viene implícito el desafío de renovarse, de hacer más válidos sus planteamientos día a día, ante un mundo globalizado y cambiante como el actual.

Las actuales estrategias, los medios, recursos e instrumentos, no garantizan un análisis profundo y holístico del proceso de enseñanza – aprendizaje y, mucho menos, la participación directa de todos los actores del mismo. Insuficiencia esta que debe ser corregida en el corto plazo para que a mediano y largo recorrido sea posible contar con una educación a la altura de los retos que plantea la economía mundial y el proceso de transculturación que se adelanta actualmente.

Una evaluación como la que aquí se propone, deberá convertir al espacio áulico en un laboratorio de análisis de los resultados, procesos, impactos, recursos, materiales, planes, programas, proyectos, objetivos, métodos y estrategias educacionales, así como de la praxis pedagógica y de los

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niveles y modos que asume la participación estudiantil y parental dentro del proceso enseñanza aprendizaje.

Una novedosa evaluación, no puede dar por sentado que el programa está bien redactado, o que los docentes son los mejores del mundo, o que la institución y la infraestructura educativa cumple con todos los fundamentos para una educación de calidad, sino todo lo contrario: debe ser cuestionadora de todas estas aristas del proceso, para buscar las insuficiencias a ser corregidas.

Desde la postura de un evaluador de esta nueva generación propuesta aquí, la educación es un espacio flexible, perfectible, en constante transformación que debe ser permanentemente cuestionado para que rinda los frutos esperados. Conformarse con las viejas maneras de hacer, o dejar en manos de otros la planeación, es suscribirse al grupo de los pequeños, de los débiles, de los incapaces. Ser innovador, ser investigador, no es una moda sino una obligación para todo educador que quiera prestar un servicio óptimo a su país.

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BIBLIOGRAFÍA

MUÑOZ, Pedro (2005) Elaboración de Instrumentos de Evaluación. CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIÁTRICAS, PSICOLÓGICAS Y SEXOLÓGICAS DE VENEZUELA (CIPPSV). Programa: Especialización en planificación y evaluación de la educación. Maturín, 2005

RIVAS, Marieta (2010) Análisis comparativo de la concepción de la educación http://www.monografias.com/trabajos/concepedu/concepedu.shtml

Del País que Tenemos al País que Queremos

Desde mi humilde trinchera de trabajador cultural, propongo: desde todos los rincones de Venezuela empezar a discutir sobre "El país que tenemos y el país que queremos" quizá un análisis de ese tipo haga abrir los ojos a muchos ciudadanos que, todavía, piensan que el Socialismo del Siglo XXI es la solución a todos los males.

Propongo que se creen círculos de estudio, asambleas ciudadanas, foros, conferencias, encuentros y festivales musicales, artísticos, culturales, de trabajadores, de campesinos, educadores, estudiantes, buhoneros, taxistas, etc., donde se discuta cómo se está viviendo y cómo se quiere vivir, para encontrar entre todos las fórmulas para lograrlo.

Lo sugiero como un paso fundamental y necesario para la reconstrucción nacional, puesto que este gobierno ya va de salida y ellos lo saben. Consecuentemente, destrozarán a su paso todo cuánto puedan y tratarán de liquidar a cuántos estén a su alcance.

Estamos llamados desde ya a plantear alternativas a este socialismo tan fracasado como el bolchevique, como el cubano y como todo aquel que se ha basado en el autoritarismo y la supresión de las libertades ciudadanas.  A los rusos, les costó 72 años entenderlo, los cubanos lo entendieron hace rato, pero no han podido sacudírselo y a los Venezolanos solamente les tomó 11 años de su vida comprender que LO ÚNICO MALO DEL CAPITAL, ¡ES NO TENERLO!